Delivery

Forsendelse & Returnering

Alt, du har brug for at vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettiget returnering.

Hvor vi sender til

Biona Organic | Natural & Organic Food, Drinks & Pantry Staples understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -valg vises i kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder & Leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende steder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og dimensioner
• Valgt forsendelsesmetode

Den nøjagtige forsendelsesomkostning beregnes og vises i kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilgængelige tilbud om gratis forsendelse vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordrer gennemgås efter betalingsbekræftelse; behandlingstiden kan variere afhængigt af produkt og ordremængde
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre afsendes

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mail-notifikation — Sporingsnummer og link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
• Side til ordresporing — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt i kassen

Told & Importgebyrer

For internationale ordrer:

• Toldafgifter, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse gebyrer er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
• Kontroller venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan forekomme på grund af vejr, told eller højsæsoner. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det forventede tidsrum, så send os en e-mail på support [at] trysnack.shop med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er bortkommet eller beskadiget?

Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil gennemgå problemet med transportøren, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det næste passende trin.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send os en e-mail på support [at] trysnack.shop så hurtigt som muligt med den nye adresse.

Returnering & Refusion

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returperiode. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller i kassen kan også gælde.

For at starte en returnering, send en e-mail til support [at] trysnack.shop med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Refusions- & returpolitikken for fulde detaljer.

Har du brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt vores team på support [at] trysnack.shop.